2024年度　お客様本位の業務運営方針に関する取組について《損害保険》

西鉄エム・テック保険部では、保険代理店として、お客様本位の業務運営を実施するため「お客様本位の業務運営方針」を定めております。

当社が提供する損害保険部門のサービスに対するお客様の評価を客観的に検証する指標として、自動車保険継続率を公表します。また、お客様のご要望に沿った最適商品・サービスをお届けできるよう各種研修を実施し、適切な知識の向上に努めております。

自動車保険継続率

2022年度　　96.60％

2023年度　　96.50％

2024年度　　96.75％

教育研修の実施

損保募集コンプライアンス

研修特別利益の提供、不適切な便宜供与、募集制限違反について

苦情管理ルール、不祥事事件

高齢者・障がい者に対する保険募集

パソコン・インターネットを通じた情報漏えいの防止

保険金不正請求防止　他

にしてつグループ人権研修・コンプライアンス研修