2025年度　お客様本位の業務運営方針に関する取組について《損害保険》

西鉄エム・テック保険部では、保険代理店として、お客様本位の業務運営を実施するため「お客様本位の業務運営方針」を定めております。

当社が提供する損害保険部門のサービスに対するお客様の評価を客観的に検証する指標として、自動車保険継続率を公表します。また、お客様のご要望に沿った最適商品・サービスをお届けできるよう各種研修を実施し、適切な知識の向上に努めております。

自動車保険継続率

2023年度　　96.50％

2024年度　　96.75％

2025年度　　96.05％

教育研修の実施

損保募集コンプライアンス

顧客情報の適切な管理（個人情報の適切な管理と不正競争防止法の厳守）

保険引受時の独占禁止法（不当な取引制限）厳守

高齢者募集における基本ルール、保険料事務に関するルール

サイバーセキュリティ教育

募集制限違反、代理人規定、保険金不正請求防止

にしてつグループ人権研修・コンプライアンス研修