西鉄エム・テック保険部では、保険代理店として、お客様本位の業務運営を実施するため「お客様本位の業務運営方針」を定めております。
当社が提供する損害保険部門のサービスに対するお客様の評価を客観的に検証する指標として、自動車保険継続率を公表します。また、お客様のご要望に沿った最適商品・サービスをお届けできるよう各種研修を実施し、適切な知識の向上に努めております。
自動車保険継続率
2022年度 96.60％
2023年度 96.50％
2024年度 96.75％
教育研修の実施
損保募集コンプライアンス研修
特別利益の提供、不適切な便宜供与、募集制限違反について
苦情管理ルール、不祥事事件
高齢者・障がい者に対する保険募集
パソコン・インターネットを通じた情報漏えいの防止
保険金不正請求防止 他
にしてつグループ人権研修・コンプライアンス研修
